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Mesurer la satisfaction, ça s'apprendPendant longtemps, je me suis contenté de deviner si mes clients étaient contents. Puis j'ai lu un article sur Monazimba qui m'a fait tilt : deviner, ce n'est pas mesurer. Du coup j'ai fabriqué un questionnaire maison, très court, avec des questions ouvertes et une seule note à donner. Les questionnaires longs, je les ai testés avant. Personne ne les...0 Commentarii 0 Distribuiri 3 Views 0 previzualizareVă rugăm să vă autentificați pentru a vă dori, partaja și comenta!
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